Awaria samochodu zagranicą. I co dalej?

Wybierając się w wakacyjną podróż za granicę własnym autem, w przypadku jego awarii można narazić się na wiele nieprzyjemności. Niestety, przygotowując się do wyjazdu często zapominamy o przeglądzie technicznym.

Sprawdzenie samochodu przed wyjazdem zmniejsza ryzyko awarii, a my nie generujemy dodatkowych kosztów w trakcie wakacji zwłaszcza, że usługi naprawcze w warsztacie w innych krajach są wyższe dwu-, a nawet trzykrotnie w porównaniu z Polską.


"Za granicą zdarza się oczekiwać na pomoc znacznie dłużej niż w Polsce. Awaria na wyspie np. w Chorwacji może być wyjątkowo uciążliwa z uwagi na dojazd mechanika; czasami prom kursuje tylko raz dziennie - mówi Jakub Stasiński, zastępca kierownika Centrum Zgłoszeniowego w firmie Starter. "Nie do pozazdroszczenia są też awarie na autostradzie we Francji: wezwanie pomocy musi być poprzedzone kontaktem z francuskimi koncesjonowanymi służbami autostradowymi, które mają wyłączność na obsługę awarii na autostradzie. Dopiero po odholowaniu samochodu poza rogatki dalszą pomoc mogą zaoferować mechanicy współpracujący ze Starterem".

"Nie wszyscy pamiętają również o tym, że wykupione assistance drogowe zawiera bezpłatną pomoc w zakresie organizacji usług takich jak naprawa na drodze, holowanie czy innych świadczeń dodatkowych w zależności od wykupionego pakietu, ale nigdy nie pokrywa kosztów naprawy auta w warsztacie. To w gestii właściciela auta leży zlecenie naprawy w warsztacie, do którego został przetransportowany uszkodzony pojazd".

Wciąż dużą bolączką polskich kierowców i lokalnych mechaników jest bariera językowa. W wielu krajach, chociażby we Włoszech bądź Francji można spotkać się z trudnościami w komunikacji w języku angielskim. To jednak nic w porównaniu z hiszpańską sjestą, podczas której szansa na pomoc jest znacznie utrudniona.

Dużym kłopotem jest również upał. Przebywając w krajach, gdzie temperatura może dochodzić do 40 stopni C, należy pamiętać o zaopatrzeniu się podczas podróży w zapas wody. W trakcie awarii na rozgrzanej drodze w samochodzie, w którym przebywają dzieci i osoby starsze, brak wody lub jej niewystarczające ilości mogą zamienić najlepsze wakacje w koszmar.

Woda to nie jedyna rzecz, o której powinniśmy pamiętać. W niektórych krajach UE stacje benzynowe nie są czynne jak w Polsce przez całą dobę i możemy po godzinie 22.00 mieć problemy z zatankowaniem auta.

Doświadczenie pokazuje, że nierzadko kiepskie wspomnienia z podróży serwujemy sobie na własny koszt, korzystając chociażby z usług przypadkowych firm pomocy drogowych. „Naciągają” one turystów na horrendalne koszty naprawy, na które w akcie desperacji spowodowanej zmęczeniem i zdenerwowaniem godzimy się bez dłuższego zastanowienia.

Można uniknąć traumatycznych przeżyć na zagranicznych wakacjach. Dlatego warto zapewnić sobie dobre i sprawdzone assistance drogowe, które oferuje np. firma Starter.

Takie assistance pozwala na „spokojną głowę”, gdyż uzyskamy bezpłatną pomoc w razie awarii auta lub wypadku w ramach wykupionego pakietu. Wśród gwarantowanych świadczeń można liczyć na naprawę na drodze lub holowanie, a w droższych pakietach na samochód zastępczy lub hotel na czas naprawy.

"W razie poważnej awarii auta konieczne jest holowanie. W oczekiwaniu na diagnozę samochodu w warsztacie albo szybką jego naprawę klienci chętnie korzystają z opcji hotelu i przedłużają swój pobyt o jeden dzień. W przypadku, gdy naprawa auta może zająć kilka dni, często rekomendujemy poszkodowanym samochód zastępczy na czas naprawy. Wtedy można kontynuować bez problemu wakacje i zwiedzanie - dodaje Jakub Stasiński.

"Kierowcy powinni jednak pamiętać o posiadaniu karty kredytowej, która jest wymagana przez zagraniczne wypożyczalnie jako zabezpieczenie w formie kaucji zwrotnej. Na szczęście czasami awarie nie są poważne i udaje się naprawić auto na drodze. Wymiana koła, podładowanie akumulatora, odblokowanie centralnego zamka czy drobna awaria silnika nie wymagają holowania".

W sytuacji poważnej awarii samochodu w drodze powrotnej ponad tysiąc kilometrów od domu Starter może zaproponować wszystkim pasażerom w ramach wykupionego pakietu powrót do domu samolotem (firma organizuje lot i transport na lotnisko, a także odbiór samochodu po naprawie). Wystarczy zadzwonić pod jeden numer telefonu z każdego kraju w Europie, aby spokojnie kontynuować zagraniczną podróż lub bezpiecznie powrócić do domu.

Każda firma oferująca profesjonalne usługi assistance drogowego współpracuje za granicą z wyspecjalizowanymi partnerami. W przypadku firmy Starter to znane i prestiżowe automobilkluby oferujące najwyższą jakość usług takie jak m.in. ADAC w Niemczech (ponad 100 lat doświadczenia w udzielaniu pomocy na drodze), ANWB w Holandii, OMTC w Austrii, czy ACTA we Francji.

Polscy kierowcy mający pakiet Starter Assistance mogą liczyć na pomoc za granicą tych autoklubów tak jak Niemcy, Holendrzy, czy Austriacy mogą liczyć na pomoc Startera w razie awarii w Polsce.